友：出现条纹裂屏需自己出维修费

据刘小姐介绍，今年7月29日，她在遵义国美电器购买了1台TCL32寸的液晶电视机，8月底售后上门安装后不到两个月电视屏幕出现了条纹状的裂屏故障。“那天我们全家正在看电视，结果突然电视屏幕就出现了裂屏的状态，随后拨打TCL售后维修电话，售后派了几个人上门进行检测，他们随意看了两眼，拍了一张照片后就认定是人为造成的，不予维北京治疗白癜风最好医院修，需要我们自己出维修费用，新买的电视机没有经过机器鉴定也没有通过检测仪器就说是人为造成的，这类行动太不负责了。”刘小姐向红“消费维权”频道发帖投诉。

商家：第二天上门更换新机

10月19日，红接到刘小姐的投诉帖后，及时与TCL的售后获得联系，将刘小姐的投诉告知售后，客服表示会尽快解决问题。10月20日上午，刘小姐致电红“消费维权”频道称，TCL售后已派人将新机更换到位，对此处理结果表示非常满意。